Сервисное обслуживание

Порядок оказания услуг

Для передачи приборов в гарантийный ремонт необходимо:

1. Оформить заявку на ремонт (см. форму заявки) на бланке Вашей организации, указав в ней следующую информацию:
— Наименование и тип прибора;
— Серийный номер прибора;
— Внешнее проявление неисправности изделия;
— Контактный телефон;
— Адрес электронной почты;
— Копию листа паспорта на прибор с отметкой о дате выпуска и поверки прибора.

2. Направить неисправный прибор вместе с документально оформленной в соответствии с п.1  заявкой в адрес месторасположения сервисного центра.
Просим не направлять с прибором аксессуары: щупа, штанги, чехлы, ремни. Блок питания необходимо приложить только при подозрении на его неисправность;

Адрес приёмной сервисного центра:

ООО «Газ ФАРМЭК»,
107113, Россия, г. Москва, ул. Лобачика, 17,
телефон: + 7 (499)264-55-77.
e-mail: info@gaz-farmek.ru

Время работы:
пн — пт: с 10-00 до 17-00
сб — вс: выходной

Вы можете отправить к нам в ремонт приборы любой транспортной или почтовой компанией. Однако мы рекомендуем пользоваться услугами следующих компаний: «Деловые линии», «СДЭК», «ПЭК», «Желдорэкспедиция», Pony Express, Почта России, DHL.

Для передачи прибора необходимо:

1. Упаковать прибор надлежащим образом в тару, исключающую его повреждение вследствие удара, неосторожного обращения сотрудников ТиПК при погрузке/перегрузке/разгрузке. Обращаем Ваше внимание, что не следует направлять вместе с прибором аксессуары: щупы, штанги, газозаборные трубки, ремни, чехлы и зарядные устройства (если только нет сомнений в работоспособности зарядного устройства).

Посылку необходимо снабдить сопроводительным письмом, в котором необходимо указать следующую информацию:
— Наименование и тип прибора;
— Серийный номер прибора;
— Внешнее проявление неисправности изделия;
— Контактный телефон;
— Адрес электронной почты;
— Платежные реквизиты своей организации.

— для юридических лиц — необходимо оформить заявку на ремонт на бланке Вашей организации (см. форму заявки).

В случае необходимости может быть заключен договор на ремонт и техническое обслуживание приборной продукции.

2. Передать транспортной или почтовой компании посылку и при заполнении заявки на отправку внимательно и точно указать следующие данные:
а) правильное наименование нашей компании — ООО «Газ ФАРМЭК»;
б) идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) — ООО «Газ ФАРМЭК» (ИНН 7701814988);
в) правильный почтовый адрес приёмщиков сервисного центра: 107113, г. Москва, ул. Лобачика, 17, офис 514;
г) контактные телефоны ООО «Газ ФАРМЭК» (см. контакты);
д) контактное лицо со стороны ООО «Газ ФАРМЭК» («для Татьяны»);
е) аналогичным образом необходимо указать такие же сведения и об отправителе (правильное наименование, ИНН, почтовый адрес, контактные телефон и контактное лицо, платежные реквизиты).

ВНИМАНИЕ! Во избежании недоразумений, неудобств и проблем рекомендуем Вам контролировать процесс транспортировки приборов в наш адрес, а именно: контролировать по уникальному номеру отправления статус отправки, в случае необходимости информировать наших представителей о факте направления в наш адрес посылки от Вашей организации. Внимательно указывайте свои данные, т.к. в некоторых случаях при оформлении отправления с ошибками бывает очень проблематично оперативно получить отправленный груз.

Адрес приёмной сервисного центра:

ООО «Газ ФАРМЭК»
107113, Россия, г. Москва, ул. Лобачика, 17, оф. 514
телефон: + 7 (499)264-55-77.
e-mail: info@gaz-farmek.ru

Официальный представитель в РФ ООО «Газ ФАРМЭК»

107113, г. Москва, ул. Лобачика, 17, 

тел. +7 (499) 264 55 77;

e-mail: info@gaz-farmek.ru

 

ОАО «Ленпромгаз»

191028, г. Санкт-Петербург, ул. Мохова, 22Б

 тел./факс.: (812) 641-51-20

e-mail: shirshova0161@mail.ru

 

ИП Кривовяз

г. Краснодар, посёлок Яблоновский, ул. Восточная, 61/1

тел.: (905)494-93-18

Контактное лицо: Константин

 

ООО «Газбытсервис»

350075, г. Краснодар, ул. Стасова, д. 178Х, офис 125

тел./факс: (861) 242 10 03

(918) 377 44 50

 

ООО «Промавтоматика»

Республика Башкортостан, г. Мелеуз, ул. Береговая, 2

тел. 8-917-410-50-68 Сергей Владимирович Сенников

Т/ф.: (34764) 5-40-51

 

ООО «СРЕДНЕВОЛЖСКАЯ ГАЗОВАЯ КОМПАНИЯ»

443010, г. Самара, ул. Льва Толстого, 18 А, строение 7

(на базе ремонтно-наладочного управления)

Единый телефон: +7 (846) 340-61-61

Контактное лицо: Владимир Николаевич

тел.: (927) 262-64-41

 

ОАО «Волгоградгоргаз»

400005, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 38

тел.:8-988-971-86-92

Доценко Валерий Николаевич

 

АО «Газпром газораспределение Волгоград»

400005, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 38 тел. (8442)25-80-55, 8-961-686-27-84

Контактное лицо: Карнишин Роман Леонидович

Эл.почта: karnishin_rl@vlg-gaz.ru

 

АО «Газпром газораспределение Владимир»

600017, г. Владимир, ул. Краснознаменная, д.3

Тел.: (4922) 42-31-07

E-mail: dims@vladoblgaz.ru

Контактное лицо: Кузин Дмитрий Николаевич

 

Центр «Челябинск АгропромНОПТ»

454080, г. Челябинск, пр. Ленина, 77

Т/ф.: (351) 265 55 00, 265 47 72

Чечушков Дмитрий Викторович

 

ООО «НТЦ «ЭксиМ»

350040, Краснодарский край, г.Краснодар,

ул.Таманская 176, офис 6, +7 (861) 944-09-88

Дашыхин Вадим Анатольевич

www.eksim.infoinfo@eksim.info

 

ФБУ «Тюменский ЦСМ»

625027, г. Тюмень, ул. Минская, 88

тел. (3452) 22-23-42, вн.2-16

Контактное лицо: Тимофеев Андрей

e-mail:  mail@csm72.ru 

 

ООО «ГАЗКИП»

430034, Республика Мордовия г. Саранск, ул.1-я Промышленная, д.23, оф. 14

т/ф(8342) 55-03-03, эл. почта: info@gazkip.ru

 

АО «Газпром газораспределение Оренбург»

460022, г. Оренбург, ул. Братьев Башиловых ,2б

Тел. 8 (3532) 341 284, 341 282

Горошко Константин Валерьевич

e-mail: o012302@oblgaz56.ru

 

ООО «Сервисный центр «Ормет»

620109, г. Екатеринбург, ул. Красноуральская, д. 25, кв. 30,

 тел. (343)272-02-07

моб.тел. (912) 227-81-54

Пургин Денис Витальевич

 

Полезно! На нашем YouTube канале в плейлисте «Обслуживание/настройки/инструкции» размещены видеоинструкции, где можно найти проблему связанную с ремонтов, настройкой, неполадкой и т.п., а также много других полезных видео: распаковки и обзоры, инструкции по использованию приборов и многое другое.

Также много полезного на нашем Telegram-канале.

Подписывайтесь =)

                                   

Компания «Газ ФАРМЭК» осуществляет сервисное обслуживание (техническое обслуживание, гарантийный и постгарантийный ремонт, поверку средств измерений) продукции НПОДО «ФАРМЭК» в соответствии с соглашением об организации сервисного центра с компанией-производителем, в соответствии с Уведомлением №120СИ0011350214, зарегистрированного в реестре уведомлений Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии 11.02.2014 г. Также обращаем внимание наших клиентов, что при участии ООО «Газ ФАРМЭК» организованы сервисные центры в ряде регионов Российской Федерации.

Внимание!

Определить конечную стоимость услуг возможно только после проведения диагностики прибора, на основании которой определяется необходимость замены комплектующих для нормального функционирования прибора и для проведения последующей государственной поверки.

В случае если в ходе диагностики будет установлено, что прибор может нормально функционировать и пройти поверку без замены комплектующих, то в данном случае будут применяться тарифы в соответствии с Прейскурантом цен на техническое обслуживание и поверку – конкретный тариф определяется в зависимости от количества каналов прибора.

В случае, когда при диагностике будет установлена необходимость проведения замен комплектующих (например, комплекта аккумуляторов, газовых сенсоров), будут применяться тарифы в соответствии с Прейскурантом цен на работы по ремонту, прейскурантом цен на комплектующие для ремонта, прейскурантом цен на поверку приборов.

 

Видеоматериалы: